No último dia 3 de outubro, o consultor Flavio Paim foi um dos palestrantes de destaque no encerramento do VIII Simpósio Versare Hotéis, realizado no Ritter Hotéis, na capital gaúcha. O evento marcou a conclusão de uma jornada de meses de aprendizado, reunindo profissionais dos doze hotéis que compõem a rede no Rio Grande do Sul para aprofundar conhecimentos e fortalecer o setor.

Com o tema “Da Prospecção à Fidelização do Cliente”, Flavio Paim, consultor com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Gestão, Comercial e Marketing, apresentou um treinamento intensivo de quatro horas. A palestra foi customizada para atender às necessidades específicas do público hoteleiro, focando em transformar a tradicional excelência em hospitalidade em uma poderosa ferramenta de resultados comerciais.

Durante a apresentação, foram explorados pilares estratégicos para o crescimento dos negócios na hotelaria:

• A Experiência do Cliente como Ponto de Partida: Foram demonstradas ferramentas, como o Mapa da Empatia, para aprofundar o conhecimento sobre o hóspede moderno e criar abordagens de venda mais assertivas.
• Construção de Diferenciais Competitivos: Através de dinâmicas práticas, os participantes puderam identificar e estruturar os argumentos de valor que tornam cada hotel da rede único no mercado.
• Técnicas de Conversão e Fechamento: O treinamento equipou as equipes com métodos eficazes para superar objeções de forma consultiva e conduzir o fechamento de negócios de maneira natural.
• Prospecção Proativa: A abordagem desmistificou a prospecção, posicionando-a não como uma interrupção, mas como uma extensão da hospitalidade – um convite para que novos clientes conheçam a experiência oferecida pela Rede Versare.

O simpósio também contou com a palestra “Distribuição Inteligente para Conquistar e Reter Clientes”, ministrada por Litielli Penning, especialista da empresa de tecnologia HSystem.

A participação de Flavio Paim no evento reforça a importância da capacitação contínua para o setor hoteleiro e o compromisso da Rede Versare em investir no desenvolvimento de suas equipes para elevar cada vez mais o padrão de seus serviços e resultados.

Confira alguns registros fotográficos da palestra realizada em Porto Alegre.