Na sexta-feira, 08 de maio, tivemos a satisfação de conduzir o treinamento de encerramento do Workshop Técnico de Pós-Vendas da TMSA, em Porto Alegre.

A TMSA é uma referência no mercado, com 60 anos de atuação e mais de 1.000 colaboradores, entregando projetos de alta complexidade nos setores agroindustrial, energia, mineração e portuário. Capacitar a “linha de frente” de uma operação com esse nível de exigência requer método e experiência. É exatamente o tipo de cenário que dominamos e onde nossa metodologia de ensino prático traz os melhores resultados.

Abordamos o tema Relacionamentos em Movimento: Inteligência Emocional Aplicada ao Pós-Vendas. O objetivo foi entregar ferramentas reais para que o time técnico saiba gerenciar a pressão do campo, resolver conflitos com assertividade e transformar o atendimento corretivo em um diferencial de fidelização.

Para garantir a fixação do conteúdo de forma dinâmica e envolvente, tiramos a equipe da zona de conforto com atividades práticas, como o Marshmallow Challenge. A dinâmica evidenciou, na prática, como o planejamento, a comunicação clara e a sinergia são vitais na execução de tarefas sob pressão.

O engajamento do time foi total. Como facilitador, o papel de Flávio Paim foi o de fazer a equipe ser a verdadeira protagonista do evento, por isso, os melhores registros fotográficos do dia são deles com a “mão na massa”, executando e colaborando, enquanto o facilitador conduzia a atividade de perto.

Mais um projeto entregue com sucesso, reforçando nosso compromisso em transformar o comportamento humano em alavanca de resultados para grandes corporações.